מי עומד מאחורי עוגן פינוי דירות ואיך השירות עובד

מי מפעיל את המותג

אבירן אהרוני מפעיל את עוגן פינוי דירות: הוא כותב את התוכן באתר, ואחראי על מה שנאמר בטלפון ועל התיאום מול המפנה שמגיע אליכם. המדריכים באתר נכתבו כדי שתבינו מה מצפה לכם לפני שמישהו מגיע, ותזהו גם את המקרים שבהם אתם לא צריכים לשלם בכלל, למשל כשמשווק חייב לפנות את המקרר הישן, או כשהעירייה אוספת רהיטים ביום הקבוע ברחוב שלכם.

באתר אין עדיין ביקורות או דירוגים. הם יופיעו רק כשיהיו אמיתיים, מלקוחות שהפינוי אצלם נעשה דרכנו. עד אז, מה שיש לנו להציע הוא הסבר ישר בטלפון ותיאום שאנחנו עומדים מאחוריו. לא תמצאו כאן מספרי עבודות, שנות ניסיון או תעודות שאי אפשר לבדוק.

גם מחיר לא תמצאו כאן כהבטחה. יש באתר עמוד שמסביר את מחירי השוק לפינוי דירה, אבל המחיר של העבודה אצלכם נקבע במקום, אחרי שהמפנה ראה את הדירה, ולפני שמתחילים.

איך זה עובד

בירור בטלפון. שואלים מה צריך לפנות: דירה שלמה, מחסן, כמה רהיטים או פסולת משיפוץ. באיזו קומה, אם יש מעלית ואיפה המשאית יכולה לעמוד. ומתי הדירה צריכה להיות ריקה. לפעמים כבר בשיחה מתברר שיש דרך זולה יותר, ואז נגיד לכם.

תמונות בוואטסאפ. נבקש תמונה של כל חדר, של חדר המדרגות ושל הכניסה. זה עוזר להבין את העבודה לפני שמישהו יוצא לדרך.

ביקור ומחיר במקום. מפנה שעובד איתנו באזור שלכם מגיע, רואה את התכולה ואת הגישה, ואומר את המחיר לפני שמתחילים. אין מחיר בטלפון, כי בלי לראות את הדירה כל מספר הוא ניחוש. אם יש בדירה תכולה ששווה משהו, זה הרגע שבו בודקים אם אפשר לקזז אותה מהמחיר. איננו מבטיחים את זה מראש.

אם המצב שונה. אם ביום הפינוי מתגלה משהו שלא תואר, למשל מחסן מלא או ארגזים בבוידעם, עוצרים ומעדכנים אתכם לפני שממשיכים.

התיאום ומה שהובטח לכם בשיחה הם באחריותנו. אם משהו לא תאם את מה שנאמר, אלינו מתקשרים.

מה אנחנו לא עושים

הובלות דירה, כלומר העברת תכולה מדירה לדירה. ניקיון יסודי אחרי הפינוי. הדברה. שיפוץ. הערכת שווי של תכשיטים, אמנות ועתיקות. וייעוץ משפטי בענייני ירושה או שכירות. אלה עבודות של בעלי מקצוע אחרים, וכשזה מה שעולה בשיחה, נגיד לכם למי לפנות במקום לקחת את העבודה. גם אסבסט לא יוצא דרכנו: אותו מפרק ומפנה רק קבלן שקיבל היתר לעבודת אסבסט מהמשרד להגנת הסביבה. וכשיש דרך חינמית שמתאימה לכם, כמו יום הפינוי של העירייה ברחוב שלכם או משווק שחייב לקחת את המכשיר הישן, נגיד לכם עליה, גם אם זה אומר שלא תצטרכו אותנו.

איננו שירות 24 שעות. המענה בטלפון ובוואטסאפ הוא בימים ראשון עד חמישי בין 07:00 ל-19:00, ובשישי בין 07:00 ל-13:00. בשבת סגור. הודעה בוואטסאפ שנשלחת מחוץ לשעות האלה תקבל מענה כשנפתח.

אין לנו משרד, מחסן או סניף לקבלת קהל. הפנייה היא בטלפון 054-819-1248 ובוואטסאפ באותו מספר, והביקור הוא אצלכם, בדירה, במחסן או בחצר, בשעה שמתואמת מראש.

אזור השירות

עוגן פינוי דירות עובד בכל הארץ, דרך מפני דירות שעובדים איתנו באזורים השונים, ובדגש על תל אביב והערים שסביבה. לתל אביב יש באתר עמוד משלה, עם הכללים העירוניים שחשוב להכיר לפני פינוי: פינוי דירות בתל אביב. אם העיר שלכם לא מופיעה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה: התקשרו ונבדוק מי זמין באזור.

כשאין לנו מישהו שיכול להגיע אליכם בזמן סביר, נגיד את זה בשיחה ולא נבטיח ביקור שלא יקרה. עדיף שתדעו את זה מיד ותפנו למישהו אחר, מאשר לחכות לטלפון שלא יגיע.

פינוי מתוכנן כמעט תמיד קל יותר מפינוי ברגע האחרון. אם אתם יודעים שהדירה צריכה להיות ריקה בתאריך מסוים, למשל מסירה לשוכר או לקונה, התקשרו כמה שבועות לפני. כך יש זמן לעבור על התכולה, לתרום את מה שמתאים, ולתאם את יום הפינוי בלי לחץ.